Devoluciones y reclamaciones
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, recibirás un número de seguimiento en la confirmación de tu pedido vinculado a la empresa de envío.
¿A qué países realiza envíos Laureate Cosmetics?
Realizamos envíos a toda Europa, incluida Noruega.
¿Sus productos son veganos?
¡Por supuesto! Todos nuestros productos son veganos.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
¡Por supuesto! Todos nuestros productos son libres de crueldad animal.
Pedidos y entrega
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
Tenemos un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles dentro de Suecia y de 5 a 7 días hábiles dentro de la UE. Para pedidos a países fuera de UE/EES/Schengen 7-14 días.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar su pedido de la manera más rápida posible.
¿Hay algún costo de envío para mis pedidos?
Sí, la tarifa de envío en Suecia es de 39 SEK y de 49 SEK en Europa.
¿Puedo rastrear mi paquete?
¡Sí! Recibirá un número de seguimiento en la confirmación de su pedido conectado a Postnord. Si no ha recibido un número de seguimiento, contáctenos.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Queremos que reciba su paquete lo antes posible, por eso, siempre entregamos en 1-2 días hábiles sin importar el método de envío que elija.
¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
Su paquete será entregado a su buzón de correo. Dependiendo del tamaño de tu pedido, puede terminar en un punto de recogida. Recibirás un SMS de confirmación cuando tu paquete haya llegado. Si no recoge su paquete dentro del tiempo especificado, su paquete nos será devuelto. A continuación deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿A qué países realiza envíos Laureate Cosmetics?
Realizamos envíos a toda Europa, incluida Noruega.
¿Qué pasa si no recibo una confirmación de pedido?
Recibirá automáticamente una confirmación de pedido después de su compra. La confirmación de su pedido puede tardar hasta 15 minutos en llegar. Si aún no ha recibido la confirmación de su pedido, ¡póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente!
Quiero cancelar mi pedido, ¿cómo lo hago?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Recuerda que los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se envían el mismo día.
¿Puedo cambiar la dirección u otra información de mi pedido?
Sí, inicia sesión en tu perfil o contacta con el servicio de atención al cliente.
He recibido el producto equivocado o falta algún producto en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos y te enviaremos nuevos productos.
Productos
¿Es posible comprar productos Laureate en más lugares además del sitio web?
Por el momento, puede comprar los productos de Laureate en nuestro sitio web, en CDON.com, Amazon.se y en minoristas seleccionados en Suecia y Noruega.
¿Cómo me entero de las próximas campañas y lanzamientos de productos?
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¿Sus productos son veganos?
¡Por supuesto! Todos nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal.
Quiero comprar base, ¿me pueden ayudar a elegir el tono de sus productos?
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