Returer & Reklamationer
Returer & Reklamationer
Ja, du kommer att få ett spårningsnummer i din orderbekräftelse som är länkat till fraktföretaget.
Till vilka länder levererarLaureate Cosmetics?
Vi levererar till hela Europa, inklusive Norge.
Är era produkter veganska?
Självklart! Alla våra produkter är
veganska.
Är era produktercruelty-free?
Absolut! Alla våra produkter är
cruelty-free.
Beställningar & Leverans
Hur lång tid tar det för minbeställning att levereras?
Vi har en leveranstid på 1–2 arbetsdagar inom Sverige och 5 7 arbetsdagar inom EU. För beställningar till länder utanför EU/EES/Schengen är leveranstiden 7–14 dagar. Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.
Tillkommer en fraktavgift förmina beställningar?
Ja, fraktavgiften inom Sverige är 39 SEK och 49 SEK inom Europa.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja! Du får ett spårningsnummer i din orderbekräftelse kopplat till Postnord. Om du inte har fått ett spårningsnummer, vänligen kontakta oss.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi vill att du ska få ditt paket så snart som möjligt, därför levererar vi alltid inom 1–2 arbetsdagar oavsett fraktmetod.
Vad händer om jag inte hämtarut mitt paket?
Ditt paket kommer att levereras till din brevlåda. Beroende på beställningens storlek kan det hamna på ett utlämningsställe. Du får en SMS-bekräftelse när ditt paket har anlänt. Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid, skickas det tillbaka till oss och du måste då kontakta vår kundtjänst.
Vad händer om jag inte får enorderbekräftelse?
Du får automatiskt en orderbekräftelse efter ditt köp. Det kan ta upp till 15 minuter för orderbekräftelsen att anlända. Om du fortfarande inte har fått en bekräftelse, vänligen kontakta vår
kundtjänst!
Jag vill avbryta minbeställning, hur gör jag?
Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Kom ihåg att beställningar som görs före 12:00 skickas samma dag.
Kan jag ändra adress ellerannan information i min beställning?
Ja, logga in på din profil eller kontakta kundtjänst.
Jag har fått fel produkteller en produkt saknas i min beställning, vad ska jag göra?
Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig och skickar nya produkter.
Kan jag göra ändringar i minbeställning?
Du kan göra ändringar genom att kontakta kundtjänst tills du har fått bekräftelse på att din beställning har skickats.
Produkter
Går det att köpa Laureatesprodukter på fler ställen än hemsidan?
För närvarande kan du köpa Laureates produkter på vår hemsida, Amazon.se och hos utvalda återförsäljare i Sverige
och Norge.
Hur får jag reda på kommandekampanjer och produktlanseringar?
Genom att följa vårt nyhetsbrev får du information om rabattkoder, kampanjer och kommande produktlanseringar. Du kan
också följa oss på sociala medier @Laurelissecosmetics.
Är era produkter veganska?
Självklart! Alla våra produkter är veganska och cruelty-free.
Jag vill köpa foundation, kanjag få hjälp med att välja nyans?
Absolut! Kontakta oss gärna i chatten på hemsidan, på Instagram DM eller skicka ett mejl
till oss.