Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument köper produkter från Laurelisse Sweden via www.laurelisse.com.

Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor och försäkrar att du är minst 18 år eller har målsmans tillstånd.

2. Priser & betalning

Alla priser anges i SEK eller EUR beroende på marknad, inklusive moms.

Vi erbjuder betalning via:

Kredit-/betalkort
Klarna
Shopify Payments
Google Pay / Apple Pay (om aktiverad)

Betalningen dras i samband med beställning.

3. Beställning & orderbekräftelse

När du slutför ditt köp får du en orderbekräftelse skickad till din angivna e-postadress.

Om du inte fått en bekräftelse inom 24 timmar, kontakta oss.

Vi förbehåller oss rätten att neka en order vid misstanke om bedrägeri eller tekniska fel.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige, EU och internationellt (där det är möjligt).

Normal leveranstid: 2–5 arbetsdagar

Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din order skickas.

Eventuella förseningar hos fraktbolag ligger utanför vår kontroll.

5. Returer & Ångerrätt

Du har rätt att returnera oanvända och oöppnade produkter inom 14 dagar från mottagandet enligt EU:s ångerrätt.

Produkter som inte kan returneras

Av hygieniska och hälsoskäl kan följande inte returneras om förpackningen brutits eller produkten öppnats:

Mascara
Concealer
Läppstift
Eyeliner
All kosmetika/hudvård med bruten försegling

Detta följer EU:s distanshandelsdirektiv (2011/83/EU).

Returfrakt

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp.

Felaktiga eller skadade varor ersätts av oss.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 5–7 arbetsdagar efter godkänd retur.

6. Felaktig eller skadad vara

Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss inom 48 timmar med:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder på produkt och förpackning

Vi ersätter produkten eller återbetalar dig.

7. Ansvar & produktinformation

Vi strävar efter att ge korrekt information om alla produkter.

Färgnyanser kan variera något beroende på skärminställningar.

Laurelisse Sweden ansvarar inte för indirekta skador orsakade av leveransförseningar eller tekniska problem.

8. Integritet & personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR.

Se vår Privacy Policy för mer information.

9. Force Majeure

Vi ansvarar ej för förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom strejk, epidemi, pandemi, naturkatastrofer eller störningar hos fraktbolag.